思维三十六计-产品篇(4) 产品需求分析之HMW

思维三十六计-产品篇(4)

产品需求分析之HMW

什么是HMW

产品需求分析的工具和方法论其实有很多，但是如果从通用性以及好用性的角度考虑，那最推荐的模型还是How might we ，含义就是我们代入用户维度，按照这个思路我们怎么去做，简称HMW。

商业研究对象是行业是公司，而产品是一个公司商业中非常重要的一环。虽然在所谓的下半场中，渠道、资本、运营为王。但是在最发端的产品仍然非常重要，它的好坏决定了你渠道、运营的效率。公司的整个运营核心其实还是建立在产品之上，所谓的其他渠道、运营为王也是建立在产品足够好的基础之上。

一个产品最重要的是要解决用户需求，所以HMW模型就是让我们化身为用户，想想应该怎么去做。

HMW通过五个步骤来提升产品市场满意度，更加满足PMF。

下面是HMW五个步骤具体应该怎么做的简单指导。

积极

积极是指用正向的方式来提升用户的体验，先不要考虑可行性。而是思考如果要达成，我们应该如何实现。

积极的因素可以从以下三个方面思考：

• 给用户好处：给功能、给特权、给补贴等

• 给用户方便：省时间、省步骤

• 让体验有趣：给用户提供情绪价值

转移

用户一些事情，不一定要我们自己去做，可以借由系统或第三方去做。转移方向主要从下面三个维度去思考：

• 让系统推动用户：做一个多边用户平台，让不同用户之间自己通过系统推动。

• 让第三方推动用户：与第三方合作，利用第三方优势互补，低成本解决问题

• 让第三方解决问题：我们做微笑曲线的两端，中间外包给第三方。

否定

否定不一定是负向的，可以是让用户不得不去做。否定不是否定需求，而是不做也可以完成需求。所以否定就是从这两方面去思考：

• 让用户不得不：比如不使用某个功能，用户的体验就会降低。比较常见的还有心理学领域就是将大部分问题转化成了慢病管理的逻辑，让用户不得不去使用

• 不做这个也可以完成需求：比如一个保健品的企业，用户不一定要购买保健品来达成目标，他可以购买健身器材来达到同样目的。

拆解

拆解在很多环节中都可以去做，按用户、按问题都可以，关键的是在过程中需要配合数据分析。可以从以下二个方面去进行拆解：

• 没问题的用户做了/没做什么

• 有问题的用户做了/没做什么

拆解的核心就是对问题进行步骤分解，找到关键线索。

Facebook就是通过没问题用户做了什么来解决其用户流失率问题。Facebook就通过分析发现留存率高的用户有一个特点，就是当一个用户有6个关注的好友时，其流失率就大大降低。

于是就改进系统，通过好友推荐、系统算法、运营手段尽可能让用户的关注好友增加，从而大大提升留存率。

而长视频产品爱奇艺就是通过有问题的用户做了什么，经历了什么共同的场景，从而发现了用户流失率的原因。爱奇艺发现那些通过搜索，在搜索结果中找不到想看片子的用户就会立刻离开。

于是爱奇艺通过优化搜索，将搜索变成全网搜索或给出相似的片子。这样，即使用户搜索不到，他们也会把爱奇艺作为搜索工具来使用。长期以往积累的数据，也有助于爱奇艺购买哪些片子版权做决策辅助。

脑洞

所有不适合放在前面步骤的内容，都可以放在这里，包括各种天马行空的想象。

通过无边界、非线性的思考，打破固有框架，探索非常规甚至颠覆性的解决方案。这一阶段的关键是“先发散，后收敛”，暂时忽略可行性限制，聚焦可能性，为后续筛选提供丰富素材。

• 爱彼迎早期设想的“住进陌生人的家”曾被视作荒诞，但通过验证成为共享经济标杆。

• SpaceX的“脑洞”起点：假设“火箭可重复使用”，突破“一次性发射”的行业惯性，最终通过垂直回收技术降低成本。

• 微软Hololens的混合现实技术，最初来自“将虚拟界面投射到现实”的脑洞，现应用于工业培训、医疗手术等场景。

脑洞不是空想，而是通过系统性发散为问题解决提供“可能性弹药库”，再通过结构化分析筛选出高潜力方向。它既需要天马行空的想象力，也需要后续的理性验证，是创新从0到1的关键跳板。

小结

HMW模型通过五步系统性思维（积极、转移、否定、拆解、脑洞），以创新视角探索需求解决方案：

• 积极：聚焦正向体验提升，从“给用户好处（功能/特权/补贴）”“省时省力”“增强趣味性”三方面突破可行性限制，优先关注用户价值。

• 转移：借力外部资源，通过“系统驱动多边用户互动”“第三方协作优势互补”“外包中间环节专注高价值端”降低成本、扩展能力边界。

• 否定：重构用户行为逻辑，通过“制造必要性”（如降低非使用场景的体验）或“替代路径”（如保健品与健身器材互为替代）引导用户选择。

• 拆解：结合数据分析，对比“正常用户”与“问题用户”的行为差异（如Facebook通过“6个好友”提升留存、爱奇艺优化搜索减少流失），精准定位关键干预点。

• 脑洞：鼓励发散思维，容纳非常规创意，为问题解决提供多样化可能性。

HMW模型通过多维度探索，兼顾用户需求、资源整合与数据洞察，既能挖掘潜在机会点，又能通过结构化分析提升方案落地性，是平衡创新与实效的工具。