13 优化-持续迭代产品的4大方法论之性能提升

降本增效强体验的技巧

产品经理和运营关系

一个产品的完整流程：运营在其中作用很大，产品上线了其实才是其生命周期的真正开始

产品经理懂运营的理由：

• 结果导向：产品+运营构成了最终的结果
• 业务导向：产品策划和产品运营边界逐渐模糊；规模不够大的产品自身需要运营能力；运营能放大产品策划的效果
• 互联网下半场：依赖产品驱动与运营驱动相结合

思考：一款好的产品，究竟是产品的作用还是运营的作用呢？(应该是相互结合的效果)

产品运营4个维度

运营分类：

产品运营包含了：提升内容质量和规模，提升用户活跃度与粘性，拉新促活降成本等

运营的方法：社区推广，数字营销，事件营销，活动策划，成长体系，创意推广

产品运营系统方法

产品运营的本质是在做用户增长，用户增长不等于拉新，需要体系化的方式，它是产品+运营的结合体，是一种团队协作的方式

AARRR模型

获客

首要要思考的是流量从哪里来，对于一个相对成熟的产品，流量来源主要分为：内部增长和外部增长
例子：微信视频号推广，内部增长通过微信，外部增长通过不同微信小程序产品

获客的主要方式有3种：

• 渠道投放：素材优化、投放策略、资源利用
• 任务体系：体系设计、ROI、激励闭环
• 活动：玩法创意、新热时效、ROI控制

关键性指标：新增用户、留存、单个用户成本、获取用户ROI

激活

怎么理解激活？简单的理解就是：新用户留存 = 激活
新用户留存是获取用户和活跃老用户的中间环节，这一步做不好，会造成断流，新用户流失了，也没有积累到老用户，整个大盘就不会增长

激活的3种主要方式：

• 资源倾斜：给新用户提供相对小成本获得较高收益的产品功能和爽点
• 利益刺激：通过利益刺激引导用户发生行为，用户一旦发生行为，激活的概率就会增加
  

  社交产品，留下个人资料的用户留存，比没留的高
  互金产品，买过理财产品的用户留存，比没买的用户高
  电商产品，领券用户的留存，比没领的高
  资讯产品，有评论行为的用户，比没有的高

• 访问路径优化：针对核心功能，缩短路径和路径上的困难点，是帮助用户激活的核心部分
  

留存Retention

留存常用策略：

• 激励体系：不要把激励体系等同与PBL模式，要将用户需求和产品卖点结合起来
  
  

• 用户触达：常见方式有push，系统消息，短信，邮件

【push】有以下几个要点：

• 内容：可选的发布内容数量多、分类多、及时性强，无论全量或个性化都可以保证效果
• 通道：保证push可以触达更多的设备，想办法让更多用户打开手机的push开关
• 策略：对哪部分用户发、在什么时间发、每天发几条、push文案是否加图、声音是否可以调整等

【用户留存误区】

• 要做一件什么事，可以让用户都留下来(不可能有这样的事情)
• 加个功能，改革文案，做个活动，就能把留存率提升起来（留存率的提高，是多方面都做到位的结果）

变现Revenue

变现考量公式： 收入 = 流量 x 转化率 x ARPU

提升变现的3个维度：

传播 Referral

病毒性传播的8种方式

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