菡萏如佳人说与不说
大家有没有发现一个奇怪又常见的现象：明明是同样的话，自己说出来就不像那么回事
原因是什么呢？有没有思考过？
其背后的原因是：你缺乏足够的被尊重。
那怎么获得更多的尊重呢？
很遗憾尊重只能靠积累获得，这是铁律（一号箴言）
所以大家需要通过努力、通过积累成为能说更多话的人。
我们在沟通规程中需要遵守三个基本原则：
1 理性讨论原则：有意义的讨论的前提是双方不仅要互相竞争，更要互相合作
当出现：本来就是这样！ 类似的话语时，说明你应该停止你们的沟通了
2 真理独立原则：真理是独立存在的，它从来不会依附于任何一个个人或集体
当出现：这是不变的真理！ 类似的话语时，说明你应该停止你们的沟通了。最常见会出现在：教师，神职，政府人员口中
3 真理不变原则：真理不变，真理也不会因为任何人而变，不停变化的是人们对真理的解释或理解
当出现：每个人都有自己的看法不是吗？ 类似的话语时，说明你们的沟通应该停止了
二号箴言：可言而不言，失人；不可言而言，失言
沟通小结
编码艺术的五个技巧
- 精炼、有条理的语言
1.将要表达的内容浓缩成几个要点，用简洁的、精炼的语言表达出来- 2.少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话，要言之有物
3.条理要清楚，逻辑要严谨，可以采用：总分总的表述方式
4.措辞得当，不滥用辞藻，不讲空话、套话
5.在非专业性沟通时，少用专业性术语
- 巧用语言的艺术
1）劝诫的艺术 ：楚庄王，伍举，大鸟，不鸣则已，一鸣惊人.
一日，大夫伍举进见庄王。楚庄王手中端着酒杯，口中嚼着鹿肉，醉醺醺地在观赏歌舞。他眯着眼睛问道：“大夫来此，是想喝酒呢？还是要看歌舞？”伍举话中有话地说：“有人让我猜一个谜语，我怎么也猜不出，特此来向大王请教。”楚庄王一面喝酒，一边问：“什么谜语？这么难猜。你说说！”伍举说：“谜语是‘楚京有大鸟，栖在朝堂上，历时三年整，不鸣亦不翔。令人好难解，到底为哪桩？’您请猜猜，不鸣也不翔。这究竟是只什么鸟？”楚庄王听了，心中明白伍举的意思，笑着说：“我猜着了。它可不是只普通的鸟。这只鸟啊，三年不飞，一飞冲天；三年不鸣，一鸣惊人。你等着瞧吧。”伍举明白了楚庄王的意思，便高兴地退了出去。
2）批评的艺术：先表扬再批评，美国总统柯立志不动声色批评女秘书
柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽然长得不错，但工作中却常粗心出错。一天早晨，柯立芝看见女秘书走进办公室，便微笑着对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐穿。”
这句话从柯立芝嘴里说出来，真是石破天惊。秘书小姐马上受宠若惊，一时之间竟不知道说什么好了。柯立芝看到她这样，马上接着说道：“但是千万不要骄傲，我相信你能把公文处理得和你一样漂亮。”正如柯立芝预料的那样，从那天起，女秘书工作认真多了，公文的处理也很少出错了
3）说服的艺术：拜伦给乞讨的盲人题字：春天来了，而我却看不见（少一点真诚，多一点套路）
英国著名诗人拜伦在街上看见一个盲人身前挂着一个牌子：“自幼失明，沿街乞讨。”可他手里乞讨用的破盒子空空如也。拜伦很同情这个可怜的盲人乞丐，于是在他的牌子上写了一句诗：“春天来了，可我看不见。”诗句打动了很多过路人，大家纷纷掏出零钱，放进乞丐的盒子。
4）汇报的艺术：曾国藩的屡败屡战
清朝的曾国藩曾多次率领湘军同太平军打仗,可总是打一仗败一仗,特别是在鄱阳湖口一役中,连自己的老命也险些送掉.他不得不上疏皇上表示自责之意.在上疏书里,其中有一句是"臣屡战屡败,请求处罚."有个幕僚建议他把"屡战屡败"改为"屡败屡战".这一改,果然成效显著,皇上不仅没有责备他屡打败仗,反而还表扬了他.
"屡战屡败"强调每次战斗都失败,成了常败将军;"屡败屡战"却强调自己对皇上的忠心和作战的勇气,虽败犹荣.
- 确保信息准确传达
- 非语言编码的应用
人无法靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通，什么意思呢？就是还要使用眼神、微笑、肢体语言、穿着、讲话音量、仪态、物理距离等非语言的方式来增加沟通有效性，编码正确率。
- 控制好情绪
少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话
少讲些批评的话，多讲些鼓励的话
少讲些情绪性的话，多讲就事论事的话
少讲些破坏性的话，多讲些建议性的话
少讲些盖棺定论的话，多使用事实陈述
不要突然提高你的分贝，始终温文尔雅
编码的酵母—幽默
上面介绍的很多技巧都有局限性或者需要长期实践，但是幽默确实最好掌握，也最有效且使用最广泛的沟通编码技巧。幽默是语言的酵母。
我们可以想想下面这些名人在遇到危机，讽刺，难题时是如何应对的呢？
伏尔泰脱险轶事：
一天，伏尔泰走在英国伦敦的大街上，那个年代，英国人对法国人非常痛恨。
一群英国人认出了伏尔泰，愤怒地高声喊叫：“绞死法国佬！”
伏尔泰回应道：“英国的人们，你们因为我是法国人而要杀死我，其实我因为自己不能成为英国人而一直受着心灵的煎熬！
那群英国人听后真是受宠若惊，他们不但停止了对伏尔泰的攻击，甚至为他的到来开始欢呼，而且伏尔泰走到哪里，他们就护送到哪里。
马克-吐温幽默反击：
马克吐温与一位夫人对坐，他对她说：“你真漂亮！”那位夫人高傲地说：“可惜我是在无法同样地赞美你。”而马克吐温毫不介意地说：“没有关系，你可以像我一样说句谎话。”
爱因斯坦解释相对论：
爱因斯坦的相对论比较抽象 , 不易理解。一群青年学生去请爱因斯坦解释什么是相对论，爱因斯坦生动而幽默地打了个比方：“你和一个美丽的姑娘坐上两小时，你会感到好像只坐了一分钟；但要是在炽热的火炉边，哪怕只坐一分钟，你却感到好像坐了两小时，这就是相对论。
本章小结
沟通技巧需要用于你值得沟通的人或事上，它不是阳光普照式的技能。